第58章 用户需求的务实调研（1 / 2）

陈醒的问题，让所有人的目光都聚焦到了张伟和刘强身上。

低功耗技术的突破固然令人振奋，但若产品不接地气，所有的技术优势都将是无根之木。

张伟清了清嗓子，脸上带着一种跑遍市场后特有的丶混合着疲惫与兴奋的神情。

他没有直接说话，而是先从随身携带的丶已经有些磨损的公文包里，掏出了几样东西，一样一样地摆在会议桌上。

首先是一个用透明胶带缠了又缠丶外壳布满划痕甚至轻微变形的挪鸡鸭5110。

「这是我从中科村一个二手贩子那儿淘来的，」

张伟指着它说，

「你们看，边角都摔凹了，屏幕也有细纹，但功能一切正常。机主换新机了，但这老夥计还舍不得扔，说当备用机都放心。」

接着是几张放大的照片，上面是各种手机维修店里拆解开的手机主板和外壳内部。

「这是我请刘工帮忙，拜访了京城和深城十几家信誉好的手机维修店，跟老师傅们套近乎丶敬烟，才拍到的『内幕』。」

张伟指着照片上的细节，

「看这里，挪鸡鸭5110的主板支架和外壳内部的加强筋设计，还有关键晶片周围的缓冲泡棉。老师傅们说，这机子之所以耐摔，一是外壳的聚碳酸酯材料有韧性，二是内部结构『撑得住』，能把摔落的冲击力分散开。」

最后，他拿出一个笔记本，翻开来，上面密密麻麻记录着各种访谈片段和数据。

「这是我和小组成员，在通讯市场丶大学校园丶甚至建筑工地外围，跟超过一百个不同年龄丶职业的手机用户聊出来的东西。」张伟的语气变得郑重，「我们发现，『抗摔』和『长续航』这两个词，背后隐藏着用户非常具体丶甚至有些『粗暴』的使用场景和需求。」

他开始分享核心发现：

「第一，摔落高度和角度。 用户最常摔落的高度是腰部高度（约1-1.2米），最常见的情景是从口袋滑出丶从手中滑落，或者放在桌边被碰掉。对应的摔落角度，边角着地的概率远超正面或背面着地！ 这意味着，我们手机四个角的结构强化和缓冲，是重中之重！」

刘强适时补充道：

「根据这个，我们设计了一套跌落测试标准：六面（前丶后丶左丶右丶顶丶底）和四角，分别从1米丶1.2米丶1.5米高度， onto硬质木板和瓷砖地面进行自由跌落测试。我们要确保在1.2米高度，边角着地的情况下，功能完全正常，外观无明显破损。」

这个测试标准让硬体团队的负责人倒吸一口凉气，这比行业通用的标准严苛太多了。

「第二，『意外』无处不在。」

张伟继续道，

「很多用户提到，手机经常和钥匙丶硬币等硬物一起放在口袋或包里，导致屏幕和外壳被划伤。还有，吃饭时油污，出汗手滑，甚至不小心坐了一下……这些看似不起眼的『小意外』，却极大地影响了用户的日常体验和对产品『耐用』的感知。」

「所以，」

陈醒若有所思地接话，

「我们的外壳材料，不仅要有韧性抗摔，还要有足够的表面硬度抗刮擦。屏幕也需要考虑加装保护盖板，或者至少采用更耐划的材质。」

「没错！」

张伟肯定道，

「还有第三点，可能和我们之前的设想有点出入。我们总觉得手机要轻薄美观，但很多用户，尤其是经常在户外奔波或者从事体力劳动的男性用户，他们反而觉得『有点分量丶握持感扎实』的手机更显『贵重』和『可靠』。过于轻薄的手机，在他们手里反而觉得『飘』，没有安全感，容易滑脱。」

这个发现，让之前一直纠结于如何将手机做薄的硬体团队松了一口气。